Überblick
Carl Zeiss, 1846 in Jena als Werkstatt für Feinmechanik und Optik gegründet, ist heute eine weltweit führende Unternehmensgruppe der optischen und optoelektronischen Industrie mit rund 11.500 Beschäftigten. Carl Zeiss ist in mehr als 30 Ländern mit eigenen Niederlassungen präsent und insgesamt in mehr als 100 Ländern vertreten. Die Produktionsstätten befinden sich in Europa, Nord- und Mittelamerika sowie in Asien. Der Hauptsitz des Unternehmens ist Oberkochen in Baden-Württemberg.

Seine wichtigste Aufgabe sieht das Unternehmen darin, Wissenschaft und Technologie die Möglichkeit zu geben, bisher Unsichtbares zu erkennen. Der Unternehmensslogan "We make it visible." ist Ausdruck des Versprechens, Carl Zeiss Kunden in Bereiche zu führen, die ihnen bisher verschlossen waren.

In der Mehrzahl der Betätigungsfelder ist Carl Zeiss Marktführer und bietet ein außerordentlich vielfältiges Spektrum an technologisch hochwertigen Lösungen und Produkten für die biomedizinische Forschung und Medizintechnik, Systemlösungen für die Halbleiter- und Automobilindustrie, den Maschinenbau sowie hochwertige Konsumgüter wie Photoobjektive und Ferngläser..

Die Herausforderung
Die globale Bedeutung und die weltweiten Aktivitäten des Unternehmens stellen hohe Anforderungen an das Intranet ZEISS NET. Und an die Suchtechnologie, mit der die 11.500 Mitarbeiter unter 500.000 Dokumenten und Dateien schnell und effizient die für sie relevanten Informationen finden sollten.

Die eingesetzte Suchtechnologie entsprach hinsichtlich ihrer Geschwindigkeit, Indexgröße und Trefferrelevanz bei weitem nicht den Anforderungen. So waren zum Beispiel nur etwa 50.000 Dokumente recherchierbar. Das Zehnfache an Dateien stand zur Verfügung, wie sich später herausstellte. Das Ergebnis: Die Nutzungshäufigkeit war gering, und die Mitarbeiter waren weder mit den Suchergebnissen noch mit der Suchgeschwindigkeit zufrieden.

Ein Posting im internen Diskussionsforum INNONET brachte im Winter 2004/2005 die Wende: „I wish I had a new search engine – for ZEISS NET. It doesn’t necessarily have to be Google, but I should find what I’m looking for within three seconds.“

Die Lösung
Uwe Grunewald, Manager Corporate Web Communications bei Carl Zeiss, hatte von der Markteinführung der Google Search Appliance gelesen und setzte sich mit Google in Verbindung. Kurz darauf, nach Prüfung des Angebots und einer sehr kurzen Testphase, setzte er bei Carl Zeiss die Google Search Appliance GB-1001 ein. Sein Ziel war es, mit der „state of the art“ und für jedermann „geübten“ Suchtechnologie von Google die Ergebnisse deutlich zu verbessern und den Mitarbeitern eine leistungsfähige, nutzerfreundliche Suchtechnologie zu bieten.

Die Anpassung des Erscheinungsbildes an das Corporate Design von Carl Zeiss verlief ebenso problemlos wie die Installation selbst. Auch eine Nutzerschulung war nicht erforderlich. Innerhalb kürzester Zeit war die Google-Suche im ZEISS NET einsatzbereit. „Absolut faszinierend“, so Uwe Grunewald, „wie die Google Search Appliance quasi ‚out of the box’ online ging“.

Produkt
Produkt Google Search Appliance (GB-1001)

Das Ergebnis
„Unsere Bilanz ist uneingeschränkt positiv“, resümiert Uwe Grunewald. „Wir erschließen ein zehnmal größeres Potenzial an recherchierbaren Dokumenten. Die tägliche Nutzung ist ebenfalls um den Faktor 10 gestiegen. Jede Suchanfrage wird nicht nur mit deutlich relevanteren Ergebnissen, sondern auch zehnmal schneller beantwortet. Wir sind hoch zufrieden.“

Was das in Zahlen bedeutet, überzeugt nicht minder: Die Opportunitäts-Kostensenkung liegt bei etwa 40.000 Euro im Jahr. Dabei ist der nicht bezifferbare Nutzen, der sich aus den besseren Suchergebnissen ergibt, nicht einmal berücksichtigt. Und der dürfte sogar der größte sein. „Die sehr gute Zusammenarbeit mit Google Germany rundet das positive Bild ab“, ergänzt Grunewald.

„Das Enterprise-Team bei Google ist äußerst kompetent, schnell und kooperativ.“

Was liegt also näher, als die Google Search Appliance auch für die Websites des Unternehmens, also für die Kunden, einzusetzen? Für Uwe Grunewald keine Frage. In Kürze wird die Google-Suchtechnologie auf den Websites von Carl Zeiss in 25 Ländern und 17 Sprachen zum Einsatz kommen: http://www.zeiss.de

Info zur Google Search Appliance
Die Google Search Appliance ist eine integrierte Suchlösung für Geschäftskunden, die die preisgekrönte Suchtechnologie von Google auf Intranets und Websites ausdehnt. Drei Modelle der Google Search Appliance stehen zur Verfügung: die GB-1001 für Abteilungen und mittelständische Unternehmen, die GB-5005 für dedizierte Suchdienste mit hoher Priorität, wie Kunden ansprechende Websites und unternehmensweite Intranet-Anwendungen, sowie die GB-8008 für zentralisierte Einsätze zur Unterstützung globaler Unternehmenseinheiten.

Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unseren Vertrieb.