Taille de l'opération
Medium
Secteur
Intérêt public et sociétal
Objectifs
Recruter et former des bénévoles, et communiquer avec eux
Sensibiliser le public
Trouver des donateurs
Crédit photo
Nigel Millard/RNLI
Défi
En moyenne, le RNLI sauve 24 vies chaque jour. Cette association offre un service de sauvetage et de recherche maritime 24h/24 au Royaume-Uni et en Irlande, ainsi qu'un service saisonnier de secourisme sur les plages. Pour assurer sa propre survie, le RNLI dépend des dons du public. Il doit donc tout faire pour mieux se faire connaître.
Histoire
Le RNLI utilise les outils Google pour offrir une expérience exceptionnelle à ses sympathisants et pour en attirer davantage.
Cette organisation caritative gère plus de 230 embarcations de sauvetage au Royaume-Uni et en Irlande. Chaque bateau est équipé d'une caméra qui filme toutes les opérations de sauvetage. Des séquences dramatiques réelles sont publiées sur YouTube afin de montrer concrètement aux sympathisants ce que fait son équipe. Qu'il représente un chalutier ballotté dans une violente tempête de force 11 ou un chiot grelottant qui a échappé de peu à la noyade et qui retrouve son propriétaire, ce contenu de premier choix permet également d'attirer l'attention des jeunes sur le travail de l'organisation. La chaîne YouTube du RNLI enregistre, en moyenne, 75 000 vues par mois et accueille 10 000 abonnés.
En 2005, le RNLI a commencé à utiliser Google Ads, dont Ad Grants fait partie, pour cibler de nouveaux sympathisants. 10 ans plus tard, alors que l'organisation était mise en lumière par un documentaire clé de la BBC, Ad Grants lui a permis de tirer pleinement parti de cette opportunité pour se faire connaître davantage. Grâce à un contenu pertinent et à un ciblage efficace, l'organisation a enregistré un nombre record de visites et de dons.
Depuis longtemps, le RNLI utilise Google Analytics pour analyser le trafic et le comportement des internautes. Ces statistiques alimentent la stratégie de contenu de toute l'organisation depuis 2014. Les rapports Google Analytics entraînent non seulement la réflexion, mais aussi l'action. Ils permettent à l'organisation de s'assurer que le contenu en ligne est adapté à l'audience et que les sites encouragent les actions dont elle a besoin.
Les outils de Google nous ont permis d'utiliser de nouvelles techniques pour accroître la visibilité de notre organisation et du travail de nos bénévoles.
Nigel Saxon, directeur des e-médias, RNLI
Impact
En tant qu'organisation à but non lucratif dont 92 % des revenus proviennent de dons, le RNLI est en mesure de continuer à sauver quotidiennement des vies, notamment grâce aux outils Google pour les associations, qui augmentent son exposition et qui contribuent ainsi à accroître les dons.
